IT Support untuk Pemula: Fundamental Dasar

Bagikan :

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi

Kelas ini merupakan bagian dari Program Sertifikasi Profesional Microsoft dalam Tenaga Pendukung Teknik Informatika. Melalui kelas ini, Anda akan memperoleh perkenalan dan pemahaman mengenai peran tenaga pendukung Teknik Informatika, termasuk prioritas dan tanggung jawab utama. Anda akan belajar bagaimana meningkatkan keterampilan sebagai tenaga pendukung melalui interaksi dengan peran lain dan menguasai keterampilan tertentu. Kelas ini adalah kelas pertama dari empat program yang ditargetkan untuk individu yang mempertimbangkan untuk pindah ke bidang Tenaga Pendukung Teknik Informatika.

 

Tujuan Dan Manfaat

Kelas ini akan meneliti apa yang mempengaruhi perilaku pelanggan ketika berhadapan dengan Tenaga Pendukung TI, termasuk perbedaan budaya dan gaya berkomunikasi. Kelas akhir dari kelas, pelajar akan memahami mengenai dasar-dasar manajemen kasus, dari penerimaan panggilan awal sebagai tenaga pendukung melalui pengembangan solusi hingga penutupan.

 

Materi Pelatihan:

  • Memperkenalkan peran agen pendukung
  • Mengidentifikasi prioritas dan tanggung jawab utama tenaga pendukung
  • Peningkatan keterampilan tenaga dukungan melalui interaksi dengan peran lain
  • Mengidentifikasi kinerja dari keterampilan yang harus dikuasai tenaga pendukung
  • Memahami apa yang mendorong perilaku pelanggan saat berinteraksi dengan tenaga pendukung
  • Memahami dimensi budaya dan gaya komunikasi yang mempengaruhi perilaku pelanggan
  • Mempelajari bagaimana berbagai budaya yang berbeda melihat waktu

 

Peserta:

Individu yang mempertimbangkan untuk menjalankan karir pada bidang Tenaga Pendukung Teknik Informatika.

 

Durasi:

Materi pelatihan 12-16 jam, dan aktivitas Lab memerlukan 4-6 jam.

 

Metode Pelatihan:

  • Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  • Penyampaian materi dilengkapi dengan berbagi pengalaman dari pengajar yang juga merupakan seorang praktisi, sehingga dapat disesuaikan juga dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
  • Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinesthetic.
  • Penyampaian materi dibuat sedemikian rupa sehingga dapat menciptakan persepsi baru yang dapat mengembangkan mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

 

Fitur yang akan kamu dapatkan?

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital selama nya
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Test akhir: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Online session: tidak tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia

 

Metode Pelatihan (additions):

  1. Pelatihan akan dilakukan di platform myedusolve.cloudswyft.com
  2. Pelatihan akan menggunakan metode Self-Paced Learning (pembelajaran mandiri) yang memungkinkan peserta belajar kapan saja dan dimana saja secara online.

 

Langkah Reedem Voucher:

  1. Setelah sukses melakukan pembelian di Pintaria, masuk ke Menu Kelas Saya untuk melihat Kode Voucher.
  2. Setelah menerima kode voucher, pelajar harus pergi ke portal pembelajaran MyEduSolve, oleh CloudSwyft: https://myedusolve.cloudswyft.com
  3. Pelajar akan mendaftar untuk sebuah akun dengan mengklik "Register" ke dalam portal pembelajaran.
  4. Pelajar menerima email untuk aktivasi akun. Klik "Explore Courses". Cari judul produk kursus yang dibeli yang akan cocok dengan kode voucher mereka untuk kursus (misalnya: Teknologi Informasi Untuk Pemula: Pemahaman Dasar) Kemudian Klik pada tombol "Pelajari Lebih Lanjut" di kursus.
  5. Setelah akun diaktifkan, pelajar dapat mengklik "Register". Sebuah modal akan muncul untuk memasukkan Kode Voucher untuk ditebus kemudian klik pada "Redeem Voucher".
  6. Setelah Kode Voucher telah berhasil disetujui dan ditebus, Pelajar dapat mulai mengambil dan mulai belajar dengan kursus CloudSwyft x MyEduSolve
  7. Untuk pertanyaan atau pelajar yang mengalami masalah-Silakan hubungi support@cloudswyft.com melalui email atau pesan kami di+ 62-87788909020 melalui WhatsApp untuk obrolan komunikasi dukungan yang lebih cepat.

 

Ketentuan Penggunaan Voucher:

 

  1. Kode voucher MyEduSolve x CloudSwyft dapat digunakan untuk pengguna baru dan lama.
  2. Kode voucher yang telah dibeli di Pintaria tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Semua pembelian dianggap final.
  3. Kode voucher hanya berlaku untuk 1 paket kursus.
  4. Kode voucher berlaku hingga 31 April 2021.
 

Penyelenggara

MyEduSolve

Get Certified, Be Qualified

MyEduSolve adalah perusahaan edutech yang fokus dalam meningkatkan kualitas tenaga kerja di Indonesia. Sebagai upaya dari pelaksanaan visi tersebut, MyEduSolve bermaksud untuk membangun sebuah ekosistem solusi pendidikan dengan tujuan utama memberdayakan siswa, pendidik dan tenaga profesional.


Instruktur

Bernie Lawrance

Instruktur

CEO Lawrence Associates LLC

 

Bernie Lawrence adalah pendiri dan CEO dari Lawrence Associates LLC. Sebelum memulai Lawrence Associates LLC, beliau bekerja sebagai wakil presiden dari sebuah grup konsultan, Sales dan marketing, dan managing director konsultasi bisnis untuk Immedient Corporation.

Bernie merupakan memiliki gelar BS dalam Administrasi & Manajemen Sains dan Ekonomi dari Carnegie Mellon University dan gelar MBA dalam Keuangan di C.W. Post University


Tony Frink

Instruktur

Senior Content Development Manager Microsoft

 

Tony Frink adalah seorang veteran yang telah berada di industri Teknologi Informatika selama 35 Tahun. dengan memiliki latar belakang dengan ERP Technologies, Microsoft Dynamics RM, and Microsoft Office. Tony telah menghabiskan 18 Tahun awal karirnya di pengembangan perangkar lunak ERP, dan layanan professionalnya. Tony juga telah menghabiskan selama 17 Tahun terakhir dengan Microsoft sebagai Senior Content Development Manager di Cloud Poductifity Team di Microsoft Learning. Ia Bertugas untuk mengembangkan konten latihan mengenai Office 365 dan produk terkait.


Mike Orlowicz

Instruktur

Business & Financial Consultant / IT Course Development & Delivery Lawrence Associates LLC

 

Dengan 40 tahun pengalaman profesional, Mike menggabungkan ketajaman teknis dan bisnis dengan keterampilan pembinaannya untuk memberikan pengetahuan yang dibutuhkan kliennya agar dapat mengembangkan dan membenarkan kasus-kasus bisnis keuangan untuk investasi berskala besar. Mike telah bekerja secara teratur dengan para eksekutif di berbagai organisasi baik swasta dan publik untuk mengembangkan dan memberikan pembenaran mengenai ekonomi untuk berinvestasi pada teknologi informasi bernilai jutaan dolar. Selama 10 tahun terakhir, ia menggunakan latar belakang tersebut sebagai dasar untuk mengembangkan dan memberikan berbagai kursus pelatihan bagi para profesional Teknik Informatika.


Ulasan

0.0
0 Ulasan

Kami masih menunggu ulasan Anda untuk program ini


×